Condiciones Generales de Venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CGV”) regulan la relación contractual entre RUBBER BRAND, S.L. y las personas consumidoras que adquieran productos a través de rubberbrandco.com.
1. Identificación del vendedor
RUBBER BRAND, S.L. – NIF B22922082 – Calle Ruperto Chapí, 39, 03201 Elche (Alicante), España. Correo: info@rubberbrandco.com. Teléfono: +34 649 777 616.
2. Objeto y aceptación
Estas CGV se aplican a toda venta realizada a través del Sitio Web. Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado íntegramente las presentes CGV, así como la Política de Privacidad.
3. Proceso de compra y perfección del contrato
El cliente selecciona los productos, revisa el resumen del pedido —donde se muestra el precio final con impuestos incluidos y los gastos de envío— y confirma la compra pulsando el botón de pago, que implica obligación de pago. El contrato se perfecciona con el envío del correo de confirmación del pedido.
4. Precios e impuestos
Todos los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y muestran antes de finalizar la compra. Para envíos fuera de la Unión Europea, el cliente asume los posibles aranceles, impuestos y tasas aduaneras de su país.
5. Formas de pago
Se aceptan tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna, Bancontact, BLIK y MobilePay. El tratamiento de los pagos se realiza a través de pasarelas seguras certificadas PCI-DSS; Rubber Brand no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de NACEX. Los plazos estimados y los ámbitos de envío se detallan en nuestra Política de Envíos. Los plazos indicados son estimaciones contadas en días laborables desde la confirmación del pedido.
Conforme al artículo 66 bis del RDL 1/2007, si no entregamos el pedido en el plazo acordado, el cliente podrá emplazarnos a hacerlo en un plazo adicional razonable y, de no cumplirse, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación alguna.
Para ejercerlo, basta con comunicarnos tu decisión de forma inequívoca a info@rubberbrandco.com, o utilizando el modelo de formulario que figura al final de este documento (su uso es opcional).
- Coste de la devolución: los gastos de devolución los asume Rubber Brand. Te facilitaremos una etiqueta de envío NACEX prepagada, con la dirección de destino ya impresa. No tienes que abonar nada ni gestionar el transporte por tu cuenta.
- Reembolso: te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
- Estado del producto: puedes probarte y examinar el producto igual que lo harías en una tienda física. No obstante, serás responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. En tal caso, podremos aplicar una reducción proporcional del importe a reembolsar (por ejemplo, prendas devueltas con signos claros de uso, entrenadas, lavadas, con olores, manchas o deterioro).
8. Política comercial de devoluciones y cambios (15 días)
Con carácter adicional y voluntario, y más allá de lo exigido por la ley, Rubber Brand ofrece cambios y devoluciones gratuitos durante 15 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto se devuelva:
- sin usar y sin lavar,
- con el etiquetado original colocado,
- en su embalaje original.
Esta política comercial es un beneficio adicional y no limita ni sustituye tu derecho legal de desistimiento de 14 días descrito en la cláusula 7, que se aplica en todo caso, incluidos los artículos en oferta o rebajados.
9. Cómo funciona el proceso de devolución
Gestionamos todas las devoluciones mediante etiqueta prepagada, de modo que no tengas que buscar direcciones ni adelantar dinero:
- Escríbenos a info@rubberbrandco.com indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver o cambiar.
- Te enviaremos por correo una etiqueta NACEX prepagada con la dirección de destino ya impresa, junto con las instrucciones de entrega.
- Prepara el paquete, pega la etiqueta y entrégalo en el punto NACEX indicado o al repartidor.
- En cuanto recibamos y revisemos el producto, te confirmaremos el reembolso o el cambio.
Importante: no envíes ningún paquete por tu cuenta sin haber solicitado antes la devolución y recibido la etiqueta. Los envíos no solicitados pueden no ser identificados correctamente y retrasar tu reembolso.
A efectos legales, el domicilio del vendedor para la recepción de devoluciones es: RUBBER BRAND, S.L., Calle Ruperto Chapí, 39, 03201 Elche (Alicante), España.
10. Excepciones al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 del RDL 1/2007, no cabe desistimiento en los siguientes casos:
- Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados (por ejemplo, pedidos con bordado o diseño a medida para academias o equipos).
- Productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud, cuando hayan sido desprecintados tras la entrega.
11. Garantía legal de conformidad
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al RDL 1/2007 tras la reforma operada por el Real Decreto-ley 7/2021.
- Durante los 2 primeros años se presume que cualquier falta de conformidad existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
- En el tercer año, corresponde al cliente acreditar que el defecto ya existía en el momento de la entrega.
La garantía cubre defectos de fabricación (costuras, tejidos, cremalleras, serigrafías o sublimaciones defectuosas) y no cubre el desgaste normal derivado del uso, ni los daños causados por un uso o lavado inadecuados. Para reclamar, escríbenos a info@rubberbrandco.com adjuntando fotografías y el comprobante de compra.
12. Reclamaciones y resolución de litigios
Puedes dirigir cualquier reclamación a info@rubberbrandco.com. Nos comprometemos a responder en el plazo más breve posible.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Legislación aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.
Anexo: Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato. Su uso es opcional.)
A la atención de RUBBER BRAND, S.L., Calle Ruperto Chapí, 39, 03201 Elche (Alicante), España – info@rubberbrandco.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
— Producto(s): ____________________________
— Número de pedido: ____________________________
— Fecha del pedido: ______________ Fecha de recepción: ______________
— Nombre del consumidor: ____________________________
— Domicilio del consumidor: ____________________________
— Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): ______________
— Fecha: ______________
Última actualización: julio de 2026.